암호화폐 거래소 게이트아이오(gate.io) 로그인을 해야 하는데 구글 OTP 사용이 안 되나요? 많이 당황하셨을텐데요, 몇 가지 준비물을 가지고 고객센터에 연락하면 금방 해결할 수 있습니다. 오늘은 게이트아이오 고객센터에 접속해서 구글 OTP를 리셋하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
게이트아이오 구글 OTP 리셋하는 방법
1. 게이트아이오 홈페이지 Help Center 에 접속한다.
게이트아이오 홈페이지에서 스크롤을 아래로 계속 내리면 Help Center가 있습니다. 그곳으로 접속해주세요. 위 링크를 눌러도 바로 접속할 수 있습니다.
2. Submit Request에 접속한다.
로그인 없이 고객센터에 바로 연락할 수 있습니다. 게이트아이오 고객센터는 24시간 내내 연락이 가능합니다. 고객센터에 연락하는 방법이 라이브챗, 이메일, 요청사항 제출 3가지가 있는데, 저는 이 중에서 Submit Request를 골라 문의를 넣었습니다. 더 빨리 해결하고 싶으면 라이브챗을 해도 될 것 같습니다. 구글 OTP 해결 방법은 다 같을 것 같거든요.
3. Submit a Ticket 을 눌러 요청사항을 입력한다.
우리 나라로 치면 1:1 문의를 남기는 방법입니다.
안내에 한글이 있는 것으로 보아 한글로 입력을 해도 답변을 받을 수 있을 것 같습니다. 간단히 영어로 쓰셔도 됩니다.
- 제목 : I want to reset my 2FA
- 질문 타입 : 2FA&SMS&Email
- 문의내용 : I lost my google Authenticator. I want to reset my 2FA.
구글 OTP로 보안 인증을 걸치는 것을 2FA라고 합니다. 이중 보안인데요, 이것을 리셋해달라는 요청을 하는 것입니다. 이렇게 간단히 문의를 남기면 메일로 답변을 받을 수 있습니다. 문의 남기고 1시간도 되지 않아 답변이 온 것 같습니다.
4. 요구사항을 적은 종이와 신분증, 내 얼굴이 나오게 사진을 찍고 고객센터에 보낸다.
여기서부터가 중요합니다. 잘 따라오세요.
고객센터에서 원하는 내용을 종이에 적고, 신분증과 함께 사진을 찍어 고객센터에 다시 답장을 보내야 합니다.
- 게이트아이오 유저네임 / 해결을 원하는 내용(disable 2FA) / 오늘 날짜
이렇게 내용을 적은 뒤 위 사진에 나와있는 것처럼 사진을 찍어야 합니다.
이렇게 해서 사진을 찍으면 1차를 완성한 것입니다.
거래소에 따라 사진 외에 또 요구하는 질문이 있는데, 그 질문에 생각나는대로 답을 해서 보내야 합니다.
2) Please also provide as much information as possible of your gate.io account:
① Which coins you deposited?
어떤 코인이 보관되어 있나요?
② Have you made any trading? If yes, which coins you traded for?
트레이딩을 한 적이 있나요? 어떤 코인을 거래 했나요?
③ What is your current balance?
현재 잔액은 얼마인가요?
④ Have you made any withdrawal? If yes, which coins you withdrew? And when was the last time you made a withdrawal?
출금을 한 적이 있나요? 어떤 코인을 출금했나요? 언제 마지막으로 출금했나요?
⑤ When did you sign up this account? Where did you sign up this account (from which IP address)?
언제 계정을 만들었나요? 어디서 만들었나요? IP 주소
⑥ When was the last time you logged in?
언제 마지막으로 로그인을 했나요?
⑦ What is your Gate.io username or UID?
게이트아이오 유저네임이나 UID는 무엇인가요?
⑧ What is the phone number associated with your Gate.io account?
게이트아이오 계정에 연결된 전화번호는 무엇인가요?
이렇게 8개나 대답을 해야 하는데, 너무 오래전에 접속을 했던 터라 기억이 잘 나지 않아 생각나는 것만 적어서 보냈습니다. 5번 질문 같은 경우는 제 게이트아이오에 연결된 메일을 뒤져가며 찾았는데요, 잘 찾아보면 예전에 게이트아이오에서 온 메일 속에 IP주소가 적혀 있습니다.
답변이 틀리면 틀린 부분에 대해 다시 묻는 메일이 옵니다. 그렇게 서너차례 메일을 주고받은 뒤 구글 OTP를 리셋했다는 메일을 받을 수 있었습니다. 그럼 이제 구글 OTP 없이 이메일만으로 로그인을 할 수 있습니다.
마무리
이상으로 구글OTP를 잃어버렸을 때 게이트아이오에 로그인을 하는 방법에 대해 알아보았습니다.
FTX 거래소도 리셋도 해야 한다면 아래 글을 참고하세요.
암호화폐 거래소를 사용할 때 보안을 위해 구글 OTP인 Google Authenticator 인증을 요구하는 곳이 많습니다. 핸드폰을 새로 바꿀 때 미리 백업해뒀다가 옮기시기 바랍니다. 만약 그게 안 된다면, 위와 같은 방법으로 암호화폐 거래소 고객센터에 연락하여 리셋을 요청하면 됩니다. 대부분 비슷한 방식으로 해결을 할 수 있습니다. 영어라고 겁먹지 않아도 됩니다. 한글로 보내도 번역기 돌려서 답변 주는 것 같더라구요.
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