게이트아이오에서 업비트로 코인 출금 실패 트래블룰 해결한 후기

쿼크체인(QKC)가 엄청난 역프를 보여주어 오랜만에 쿼크체인 보따리를 하였다. (보따리하는 법은 여기서 확인) 업비트에서 18원에 샀는데, 순식간에 21원까지 치솟아서 보따리를 하지 않고 바로 매도해도 꽤 큰 수익이 나는 거였다. 하지만 이미 출금을 해버려서 게이트아이오에 올때까지 2시간 정도를 기다렸다.

 

물량이 들어오니 가격이 많이 내려가서, 원래는 업비트->게이트아이오->바이낸스로 보내서 매도해야 하는데, 비밀번호를 까먹고, 물량 더 쏟아지기 전에 매도하려고 그냥 게이트아이오에서 매도를 했다. 여기까지는 좋았다. 빗썸과 업비트에서 420만원 정도 매수를 해서 보낸터라 50만원 정도 이득을 보았기 때문이다. 

 

룰루랄라 신이나서 게아오에서 리플로 다 바꾼 후, 바꿀 리플을 몽땅 업비트로 전송했다. 문제는 여기서 시작되었다. (결론을 미리 말하자면 해피엔딩이다.)

 

 

 

게이트 아이오는 업비트 인증 거래소가 아니다

어떤 똥멍청이가 트래블룰을 만들자고 했는지 모르겠다. 코인시장에서 트래블룰이 말이 되는 소리인가? 게이트아이오는 업비트에서 인증한 거래소가 아니기 때문에 100만원 이하로 코인을 입금 받는 것은 괜찮지만, 100만원이 넘어가면 입금이 막힌다. 큰 돈을 한 번에 들여온 적이 없어서 트래블룰을 아예 생각 못했다. 내 소중한 돈 470만원이 공중에서 날아갈 처지가 된 것이었다 ㅠㅠ

 

트래블룰을 어겨서 입금이 안 되면, 다시 반환을 해야 하는데 반환도 문제가 있었다.

 

1. 게이트아이오는 인증 거래소가 아니라서 반환도 할 수 없다.
2. 리플은 메모가 붙는 코인이라 from 반환도 할 수 없다.

 

이러한 이유로 제3 거래소로 코인을 반환해야 했다. 나는 바이낸스로 보내기로 했다. 업비트 고객센터에 1:1 문의를 남겨 반환 신청을 하려는데... 또 문제가 있다. 

 

게이트아이오는 왜 쓸데없이 이름을 다 가리지

반환이 되려면 거래소 계좌가 내 것이라는 것을 증명해야 한다. 게이트아이오 출금 계좌도, 바이낸스 입금받을 계좌도 모두 내 것임이 증명되어야 한다. 

 

문제는 게이트아이오가 개인정보에 죄다 **를 해놓는다는 것이다!

 

이름이 나와야 하는데, 앞부분 다 가려놓고 끝에 저거 하나 보인다. 네이버며 구글이며 게이트아이오 반환신청 성공했다는 글을 찾아헤맸지만 딱히 뭐가 보이지 않았다. 한밤중이라 해결하기도 혼자 해결하기도 어려워서 우선 저대로 고객센터에 반환 신청을 하긴 했다. 

 

업비트 반환신청하는 방법

업비트 화면에서 [고객센터] - [1:1 문의하기] - [트래블룰] 선택 - 해당하는 내용 선택

 

 

나는 바이낸스 내 계좌로 보낼 것이라서 다른지갑주소 반환(본인송금)을 골랐다.

 

 

업비트 고객센터 일처리

카톡상담도 할 수 있고, 전화상담도 할 수 있지만 반환 신청은 무조건 고객센터 1:1 문의로 해야 한다. 카톡 상담은 24시간, 전화(1588-5682)상담은 평일 9시~18시다.

 

카톡상담을 24시간할 수 있는 것은 참 좋지만, 답변이 너무 딱딱하고 기계적으로 와서 답답해 미치는 줄 알았다. 아침이 되면 바로 전화해야겠다고 생각했는데, 후기를 읽어보니 전화 연결이 엄청 안 된다는 거다. 업비트 영업이익 엄청나면서 상담원 안 늘리고 뭐하냐. 

 

그래서 엄청 걱정하고 전화했는데, 아침 9시반에는 한 번에 전화연결이 됐다. 10시에는 안 돼서 전화해달라고 남겼고, 11시쯤에는 다시 또 바로 연결이 됐다. 

 

 

[반려사유 및 보완사항]
1. 출금내역 편집된 화면 - 증적자료 첨부 시 URL, 시간 등을 포함한 전체 내역이 정확히 확인되도록 캡쳐 또는 촬영하여 첨부해주시기 바랍니다.

2. 출금처 회원정보 화면 미비 송금인이 수취인(회원 본인)임을 증명할 수 있는 자료를 제출 부탁드립니다. 송금처의 본인 정보 (성명, 이메일, 전화번호) 중 최소 2개 이상 표시된 화면 캡처 또는 촬영 이미지 (단, 표시된 정보는 업비트에 등록된 정보와 일치해야합니다.)

나는 두 개 때문에 빠꾸 먹었다. 출금내역 화면을 전부 캡쳐해야 했는데, 아래 출금 내역 나온 부분만 캡쳐를 했다. 두번째는 게이트아이오 개인정보가 안 보인다는 말. 하아. 전화상으로 **로 가려져 있어도 제출하면 된다는 말을 들었는데, 끝자리 하나만 나오는 것은 안 되나보다. 

 

전부다 확인을 못할 경우 업비트 거래소 화면이랑 같이 캡쳐하면 된다는 말이 있어서 카톡으로 다시 문의했더니,

 

소중한 정보 확인 감사합니다.

반환 접수 시 기재하신 출금처(GATE.IO)의 경우 성명, 휴대전화 번호, 이메일 주소 중 2가지 이상의 회원 정보가 확인되는 거래소입니다.

따라서, 출금처 회원정보 화면에는 2개 이상의 회원 정보가 확인되는 화면을 캡처하여 제출해 주셔야 합니다.

.... 하아.. 게이트아이오 쪽 상담사랑 이야기를 해봤는데, 보안 정책상 보이게 하는 것은 어렵다고... 할 수 있는 것은 다 해보자 싶어서 전화번호 등록을 했다. 컴퓨터에서는 잘 안 돼서 게이트아이오 어플에서 핸드폰 번호 등록을 했다. 

 

게이트아이오 어플에서 핸드폰 등록하기

게이트아이오 어플에서 내 화면에 접속해보면 Security Center 가 있다.

 

그 안에 들어가면 Phone verification을 할 수 있다. 저걸 등록하고 나면 끝자리 3개만 보인다. 이번에도 다 안 보이네. 그래도 3자리 보이는 걸로라도 해보자 싶어 화면을 캡쳐해서 보냈다. 

 

그리고 드디어 통과됐다 ㅠㅠ 

 

 

후기 중에는 바이낸스로 보내면, 내 지갑이 아니라 바이낸스 지갑으로 가서 바이낸스 쪽 고객센터에 또 연락을 해야 한다는 것을 보았는데, 내 리플 지갑으로 바로 들어왔다. 어제보다 리플 가격이 올라 쪼금 더 이익을 보고 매도하게 되었다. 이럴수가? 

 

 

 

결론

• 트래블룰이 걱정되면 100만원 이하로 나눠서 보내자.
• 빗썸하고 업비트에는 300만원씩을 넣어둬서 항상 보따리에 대비하자.

소중한 돈 지키고, 보따리는 바로바로 할 수 있도록 늘 준비합시다!

 

 

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